Il caso: Quando siamo entrati per la prima volta nella sede del Cliente - una delle realtà internazionali più dinamiche del settore Assicurazioni - l’aria era carica di aspettative. L’azienda aveva appena avviato un Programma di Trasformazione ambizioso, un investimento da oltre 50 milioni di euro che avrebbe ridisegnato processi, sistemi e cultura interna. Al centro di tutto: l’implementazione del nuovo ERP SAP, un cambiamento profondo che toccava ogni funzione aziendale.

Il Direttore Generale, insieme all’IT e ai responsabili di Business, aveva un’esigenza chiara: serviva un affiancamento con un PMO forte, competente, capace di governare complessità, fornitori, budget e tempi. Serviva qualcuno che non portasse solo metodo, ma anche lucidità, presenza, capacità di guidare le persone attraverso il cambiamento.

L'intervento di PMProgetti:Abbiamo affiancato il Program Manager del Cliente con due Senior Program Manager esperti, non per sostituirci a lui, ma per costruire insieme un PMO solido, credibile, riconosciuto da tutta l’organizzazione. Il PMO complessivo di programma ha compreso 10 persone, PM con esperienza e giovani.

Abbiamo osservato dinamiche, raccolto esigenze, compreso timori e aspettative. Perché un PMO non è solo un insieme di processi: è un punto di riferimento, un luogo di chiarezza, un presidio di fiducia.

Poi abbiamo iniziato a costruire:

• Business case: definire il business case e gli indicatori principali per i benefici del programma.
• Strutturazione del PMO: ruoli, responsabilità, flussi decisionali, governance.
• Metodologie PMI adattate al contesto reale, non calate dall’alto.
• Strumenti di pianificazione, monitoraggio e comunicazione chiari, condivisi, sostenibili.
• Coordinamento dei fornitori e monitoraggio dei progetti SAP e non-SAP.
• Supporto continuo al Program Manager e ai Project Manager, diventando per lui una vera "sala di controllo" del programma.

Il nostro lavoro non era solo tecnico. Era accompagnare le persone, dare sicurezza, trasformare complessità in direzione.

Due anni di crescita e un risultato che ci rende orgogliosi. Abbiamo seguito il Programma per due anni, attraversando due fasi cruciali della trasformazione. In questo periodo abbiamo formato le risorse interne, passo dopo passo, affinché il PMO diventasse un asset dell’azienda, non dei consulenti.

E il momento più bello è arrivato alla fine: la terza fase del Programma è stata gestita interamente dal PMO interno, in autonomia. Il PMO stava assumendo la responsabilità di tutti i progetti aziendali.

Per noi è stato il segnale più forte che il lavoro era stato fatto bene. Non solo avevamo supportato un Programma complesso: avevamo lasciato un’organizzazione più forte di come l’avevamo trovata.

Perché questa esperienza conta: Perché dimostra che un PMO non è un costo, né un adempimento. È un acceleratore di valore. È ciò che permette a un’azienda di trasformarsi davvero, senza perdere controllo, energia e visione. E quando un cliente riesce a camminare da solo, significa che abbiamo fatto esattamente ciò che promettiamo: costruire competenze, non dipendenze.