Nel dicembre 2025, Anthropic ha avviato una discussione pubblica su larga scala sull’intelligenza artificiale - una discussione che si è deliberatamente allontanata dalla speculazione astratta su rischi e benefici, per concentrarsi invece sulle esperienze vissute delle persone che già utilizzano l’IA nella loro vita quotidiana.

Attraverso uno studio basato su interviste, condotto tramite Anthropic Interviewer (una versione specializzata di Claude), l’organizzazione ha raccolto le prospettive di 80.508 partecipanti in 159 paesi e 70 lingue, rendendolo, secondo la loro stessa definizione, il più grande studio multilingue nel suo genere.

L’obiettivo della ricerca era ambizioso: comprendere ciò che le persone cercano, sperano e temono riguardo all’IA, non in teoria, ma radicato nell’interazione pratica con la tecnologia stessa. Ciò che è in gran parte mancato finora nel dibattito pubblico, sostiene Anthropic, è una visione condivisa di che cosa significhi davvero, per gli individui e per la società, che “l’IA funzioni bene”.

In questo articolo analizzo i risultati di Anthropic attraverso la lente della Business Analysis, per interpretare le aspirazioni individuali come segnali di bisogni organizzativi, cambiamento sistemico e opportunità di creazione di valore.

L’IA è un potente acceleratore dell’Intelligenza Emotiva (IE), quando non viene usata come sostituto della sensibilità umana ma come specchio (come mi vede l’IA?), simulatore (cosa succede se?) e coach (come può l’IA aiutarmi a migliorare la mia IE?). Permette di osservare schemi che normalmente sfuggono, esercitarsi in interazioni difficili in un ambiente più sicuro e ricevere feedback con alta (unbiased) precisione.

L’Intelligenza Emotiva è solitamente suddivisa in quattro aree: consapevolezza di sé, gestione di sé, consapevolezza sociale e gestione delle relazioni. L’IA può supportare ciascuna di esse in modi pratici e concreti.