BAWI2025 – “Business Analysis to lead the AI-driven Transformation”

Si è conclusa con grande partecipazione l’edizione 2025 di BAWI – Business Analysis to lead the AI-driven Transformation, un evento che ha messo al centro competenze, visione e responsabilità nella rivoluzione dell’intelligenza artificiale. L’evento, che è stato ospitato da NTT Data a Milano e trasmesso anche in modalità online, ha registrato oltre 360 iscritti, con la presenza di 16 relatori italiani e internazionali, rappresentanti di aziende, istituzioni e capitoli IIBA europei. Un’occasione unica per esplorare il ruolo strategico del Business Analyst nella trasformazione delle organizzazioni guidata dall’intelligenza artificiale.

Un confronto internazionale, tra visione e concretezza

BAWI2025 ha offerto un programma ricco e articolato: keynote ispirazionali, tavole rotonde tematiche, esperienze sul campo e momenti di Q&A. Tra i protagonisti, esperti di Business Analysis e Project Management, Manager dell’innovazione, Rappresentanti dei Chapter PMI Italiani, Rappresentanti di IIBA Spain e Denmark, e aziende come TIM, Randstad Enterprise, Assochange, MBDA Italia, BluPeak Consulting, DXC Technology, IIBA AI & Analytics SIG, NTT Data, IIBA e molte altre.

Il filo conduttore? Comprendere come l’AI stia modificando il modo in cui le organizzazioni prendono decisioni, gestiscono il cambiamento e costruiscono valore. E come il Business Analyst possa diventare un facilitatore consapevole, capace di connettere visione strategica, competenze trasversali e responsabilità etica.

Quattro dimensioni chiave per una trasformazione efficace

Dalle sessioni e dai contributi emersi, si delineano quattro ambiti fondamentali che il Business Analyst deve presidiare per accompagnare le aziende in un percorso di trasformazione AI-driven di successo:

1. Approccio Strategico e Sistemico

La trasformazione non può essere parziale o settoriale: deve coinvolgere l’intera organizzazione. Processi, funzioni, struttura, persone, competenze, asset, dati e applicazioni vanno letti in modo integrato. Il Business Analyst deve saper integrare tutte le dimensioni di un’organizzazione (sia nell’analisi di stato corrente che nella definizione di stato futuro) e proporre un approccio al cambiamento di livello strategico e tattico – approccio a 3 orizzonti.

Competenze indispensabili del Business Analyst sono l’attenta conoscenza del business e le competenze di pensiero sistemico e problem solving.

Fra le domande chiave: qual è il bisogno di business? Serve davvero l’IA in questa situazione? Quale cambiamento è sostenibile per l’organizzazione?

2. Centralità delle Risorse Umane

L’AI non è solo tecnologia: è anche cultura, apprendimento, adattamento. Serve attenzione alle persone, alla comunicazione interna, allo sviluppo delle competenze e alla formazione continua. Il Business Analyst deve comprendere la distribuzione delle risorse umane e proporre un approccio fondato sulla crescita delle persone.

Competenze indispensabili del Business Analyst sono quelle di comunicazione e interazione, e le competenze comportamentali.

Fra le domande chiave: Chi sono gli stakeholder da coinvolgere? Quale comunicazione? Come mantenerli coinvolti? Quale cambiamento sostenibile per le risorse umane?

3. Introdurre l’AI in modo responsabile

L’adozione dell’AI nelle organizzazioni richiede una trasformazione che avvenga in modo governato, a partire dal decision making, e mettendo al centro alcuni aspetti cruciali come:

• L’Etica, che deve governare il comportamento e guidare le decisioni sulle cose da fare o da evitare.
• La Responsabilità, che deve guidare le decisioni sul come fare le cose, rispettando le leggi e le regole, e fissando le responsabilità dell’essere umano.
• La Trasparenza, che deve garantire la visibilità degli input, degli algoritmi utilizzati, dei risultati e delle decisioni che vengono prese in fase di progettazione e realizzazione delle soluzioni AI.
• La Governance, che deve stabilire i processi, le regole, le strutture organizzative e gli strumenti che garantiscano la supervisione e il controllo dei sistemi di AI lungo tutte le fasi del ciclo di vita (progettazione, realizzazione, gestione e utilizzo).
• L’Esplicabilità e l’Interpretabilità, che devono rendere visibile la relazione fra dati e risultati o, quando non sempre ciò sia possibile, aiutare a comprendere gli elementi per cui una soluzione AI abbia prodotto certi risultati.

Competenze indispensabili del Business Analyst sono quelle di conoscenza del business, degli aspetti comportamentali (in modo particolare di etica e di fiducia), di comunicazione e interazione.

Fra le domande chiave: la soluzione AI è la cosa giusta fare? Come garantire la compliance? Qual è il livello di fiducia nelle soluzioni AI? Quali sono le paure e i dubbi delle persone, come gestirli?

4. Leadership Olistica e Consapevole

Nelle trasformazioni organizzative guidate dall’AI è necessaria una leadership capace di guidare il cambiamento con visione e coerenza. In BAWI2025 abbiamo visto un interessante paradigma basato sui principi di “comprendere, agire e guidare”. Una leadership da sviluppare a tutti i livelli dell’organizzazione. La leadership strategica dei C-level deve sostenere e guidare la trasformazione; la leadership tattica dei middle manager deve tradurre la strategia di cambiamento in azioni concrete; la leadership operativa della base  che collaborando con le soluzioni AI ottimizzano i processi e innovano sul campo.

Competenze indispensabili del Business Analyst sono quelle di comunicazione e interazione, in particolare Leadership e Teamwork.

Fra le domande chiave: qual è la visione strategica del cambiamento? Qual è la posizione degli stakeholder di fronte al cambiamento? Quale supporto dare allo sviluppo della Leadership dell’organizzazione?

Il Business Analyst come guida del cambiamento

BAWI2025 ha evidenziato come il Business Analyst sia chiamato a evolversi:

• Da interprete dei requisiti a architetto del cambiamento
• Da facilitatore operativo a consulente strategico
• Da analista di processi a costruttore di senso in contesti complessi e dinamici

In un mondo dove l’AI ridefinisce ruoli, relazioni e decisioni, il Business Analyst deve essere sempre più competente, capace di leggere l’organizzazione in modo sistemico, di dialogare con stakeholder diversi e di presidiare la trasformazione con metodo, empatia e responsabilità.

Un ringraziamento e uno sguardo al futuro

Grazie a tutti i partecipanti, relatori, sponsor e sostenitori che hanno reso possibile BAWI2025.
L’evento ha dimostrato che la community dei Business Analyst è viva, curiosa, competente e pronta a giocare un ruolo da protagonista nella trasformazione AI-driven.

Ci vediamo alla prossima edizione, con nuove sfide, nuove visioni e nuove connessioni. Perché il cambiamento si guida insieme.