Il caso: Quando siamo stati chiamati da una delle principali aziende italiane del settore Telecomunicazioni, il contesto era chiaro: il Gruppo stava attraversando una fase di profonda trasformazione. Nuovi obiettivi di efficienza, processi da ripensare, sistemi informativi da sostituire e un’intera organizzazione da accompagnare verso un modo diverso di lavorare.

Un programma complesso, ambizioso, ad alta esposizione strategica. La sfida: trasformare processi, persone e tecnologia. L’azienda aveva avviato un programma di Change Management e implementazione di un nuovo sistema ERP per integrare funzioni, razionalizzare attività e supportare la nuova struttura organizzativa.
Il Program Manager aveva bisogno di un partner esperto, capace di portare metodo, visione e strumenti concreti per governare un’iniziativa così articolata. Aveva bisogno di costruire il Program Management Office.

L'intervento di PMProgetti: Fin dall’inizio abbiamo lavorato fianco a fianco con il Program Director, il Program Manager per costruire il PMO per dare forma all’intero sistema di governo del programma. Un PMO di 10 persone, tutti esperti di gestione progetti.

Abbiamo contribuito a:

• definire l’approccio metodologico richiesto dalla Capogruppo, basato sulle linee guida di program e project management del PMI integrate con le linee guida di business analysys di IIBA
• strutturare il Program Management Office costruendo un business case che ne dimostrasse il valore e definendo KPI di valutazione delle performance 
• impostare i principali piani di gestione programma (un Program Masterplan integrato con i piani dei singoli progetti).

Parallelamente, abbiamo avviato un percorso di coaching e formazione continua rivolto ai Project Manager dei singoli progetti (10 steam di progetto). Attraverso workshop dedicati, li abbiamo accompagnati nella costruzione delle WBS di programma e di progetto, nella definizione delle responsabilità (OBS, RBS), nella pianificazione e nel controllo dell’avanzamento. La raccolta e gestione dei requisiti è stata cruciale per il successo del programma. 

Tecnologia e metodo al servizio della governance: Per garantire una gestione efficace e trasparente, abbiamo implementato Primavera Enterprise come strumento centrale di Program Management. Questo ha permesso di:

• allineare i piani dei progetti
• monitorare costantemente milestone e scadenze
• elaborare indicatori di performance chiari e condivisi
• attivare tempestivamente azioni preventive e correttive

Il nostro focus è stato soprattutto sulla pianificazione a medio e breve termine, dove precisione, coordinamento e capacità di anticipare i rischi fanno la differenza.

Il risultato: una metodologia che diventa patrimonio aziendale. Il valore più grande del nostro intervento non è stato solo portare il programma sulla giusta rotta, ma lasciare all’azienda un modello di gestione replicabile. La metodologia sviluppata insieme è oggi utilizzata in altri programmi e progetti del Gruppo, diventando un vero acceleratore di efficienza e coerenza organizzativa.