I nostri interventi di consulenza sono finalizzati a supportare e gestire i progetti per raggiungere gli obiettivi aziendali di business.
I fattori critici di successo delle nostre iniziative si fondano nei seguenti elementi:
la corretta comprensione del contesto di business e sociale
l´identificazione e la gestione dei benefici degli interventi di miglioramento
la gestione strutturata del cambiamento dell´organizzazione
la realizzazione di interventi di miglioramento "a fasi", identificando le azioni di breve (quickwin) e quelle a medio/lungo termine (interventi strutturali)
Di seguito alcuni dei nostri interventi di consulenza:
Definizione e Avvio della metodologia aziendale di project management - settore Automotive
Il caso: il cliente è un´azienda che realizza sistemi frenanti per treni ed ha un sistema di produzione per commessa. L´unità organizzativa di Project Management è appena nata ed ha necessità di qualificare i Project Manager ed impostare una metodologia di gestione dei progetti. Si manifestano problemi nell´avvio dei progetti, nell´assegnazione delle responsabilità interne e nella comunicazione fra i dipartimenti dell´azienda; gli incontri di stato avanzamento lavori con il cliente sono spesso caotici e poco produttivi.
L´intervento di PMProgetti: all´inizio abbiamo effettuato un assessment finalizzato a comprendere il contesto dell´azienda, il processo di produzione e la metodologia di gestione dei progetti in atto. Dal lavoro di assessment sono emerse alcune problematiche relative ai processi di Pianificazione e Controllo. E´ stato identificato un progetto pilota su cui definire ed applicare gli interventi correttivi. Gli interventi correttivi sono stati suddivisi in interventi di tipo "quickwin" (reimpostazione della WBS, assegnazione ruoli e responsabilità e relativa formalizzazione, definizione di un modello di reporting condiviso con il cliente), "strutturali" (definizione del modello di comunicazione interna ed esterna) e "di supporto" (affiancamento al project manager nell´applicazione della metodologia di Project Management). Realizzati gli interventi correttivi al progetto pilota e ottenuti evidenti miglioramenti nella gestione del progetto, l´azienda ha deciso di estendere gli interventi a tutti i progetti aziendali.
Assessment delle competenze dei Project Manager, posizionamento della funzione di Project Management e definizione dei ruoli - settore ICT
Il caso: il cliente è un’azienda che realizza sistemi informativi avanzati per commessa e offre servizi ICT. Nel corso del processo di riorganizzazione aziendale siamo stati chiamati per definire la struttura della nuova funzione di Project Management che avrebbe compreso oltre 150 persone, suddivise fra Project e Program Manager e Service Manager.
L´intervento di PMProgetti: all´inizio abbiamo effettuato un assessment finalizzato a comprendere il contesto dell´azienda e i progetti in corso per definire il perimetro del nostro intervento. Quindi abbiamo svolto un´attività di assessment approfondito delle competenze delle risorse umane, e definito il piano di interviste che hanno coinvolto oltre cento persone. Le interviste sono state organizzate secondo le linee guida del PMCDF® del PMI® e di ITIL®. Da questa attività di assessment delle competenze abbiamo identificato i bisogni di formazione e supporto per i Project Manager, Program Manager e Service Manager. Successivamente abbiamo progettato la nuova organizzazione aziendale che avrebbe accolto i Project e Program Manager e proposto l´organizzazione di un´unità di Project Management Office di terzo livello, separando di fatto le risorse dedicate ai progetti e quelle dedicate ai servizi. Applicando anche il modello OPM3® del PMI® abbiamo identificato le best practice di Project Management aziendale.
Organizzazione del Program Management Office - settore Assicurazioni
Il caso: il cliente è una grande società di assicurazioni che ha avviato un programma di miglioramento dell´efficienza nell´area della gestione sinistri. Il programma comprende diversi progetti e attività, fra cui la realizzazione del Nuovo Sistema informatico per la gestione dei sinistri, l´adeguamento del sistema attuale alla nuova normativa CARD, la riorganizzazione delle attività dei periti e delle agenzie, l´approvvigionamento di nuovi strumenti hardware. Sono stati identificati 12 gruppi di lavoro. E´ necessario organizzare un presidio organizzativo che aiuti il Program Manager nelle attività di coordinamento dei vari gruppi di progetto.
L´intervento di PMProgetti: il nostro intervento si è indirizzato nella definizione e nella gestione del Program Management Office di primo livello, a supporto diretto del Program Manager. Inizialmente abbiamo definito i processi e le procedure di avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio e controllo e chiusura dei progetti, i processi e le procedure di coordinamento dei progetti. Successivamente abbiamo definito il sistema di comunicazione e i modelli di reporting, verso il Program Manager e il Comitato Guida. Infine abbiamo predisposto gli strumenti, i template da utilizzare in modo da garantire coerenza nel metodo di lavoro e nel contenuto informativo. Durante la gestione ci siamo occupati dell´organizzazione degli incontri di coordinamento con il Program Manager e degli incontri con l´alta direzione. Il programma ha coinvolto oltre 50 persone per una durata di 14 mesi.
Impostazione della metodologia di gestione dei progetti aziendali, selezione e avvio del sistema informativo di knowledge management e team collaboration - settore ICT
Il caso: il cliente è una società del settore ICT che realizza soluzioni aziendali assumendo il ruolo di system integrator. L´azienda ha in corso oltre 200 progetti e i gruppi di lavoro sono dislocati su 4 sedi in Italia. Poichè è stato avviato un progetto di certificazione di qualità aziendale, è necessario impostare la metodologia aziendale di gestione dei progetti, e un sistema informativo per la raccolta e diffusione della conoscenza a supporto dei gruppi di progetto.
L´intervento di PMProgetti: all´inizio abbiamo effettuato un assessment finalizzato a comprendere il contesto dell´azienda e le caratteristiche dei progetti in corso. Quindi abbiamo impostato la metodologia di gestione dei progetti seguendo un approccio di miglioramento continuo strutturato a fasi, partendo da alcuni interventi "rapidi" (quickwin) identificati in fase di assessment. Per quanto riguarda il sistema di knowledge management abbiamo effettuato lo studio delle principali applicazioni di mercato e utilizzando un modello di assessment proprietario abbiamo valutato tali applicazioni. Successivamente abbiamo curato l´implementazione del sistema di knowledge management, impostando sia il sistema di gestione della conoscenza d´azienda e di Team Collaboration. Il sistema di Knowledge Management è oggi utilizzato da oltre 200 persone.
Program Management di un programma di change management e di implementazione del sistema ERP aziendale – settore TLC
Il caso: il cliente è una società leader nel settore delle Telecomunicazioni e facente parte di un Gruppo internazionale. L´azienda ha in corso un programma complesso orientato ad obiettivi di efficientamento, razionalizzazione e integrazione aziendale intervenendo sul reingeneering dei processi "core" e sull´evoluzione delle attuali soluzioni informatiche per agevolare l´effettivo funzionamento della nuova organizzazione. Siamo stati chiamati per fornire un supporto qualificato alle attività di Program Management.
L´intervento di PMProgetti: abbiamo fornito l´adeguata esperienza e conoscenza per impostare il programma ed avviare le fasi e i progetti collegati e per costituire e supportare il Program Management Office. PMProgetti ha supportato il Program Director, il Program Manager ed il Responsabile del PMO nella definizione dell´approccio e della struttura di governo del programma. Vista la complessità dell´iniziativa, la numerosità degli stakeholder coinvolti e la richiesta da parte della Capogruppo di applicare le linee guida del PMI®, si è deciso di elaborare i seguenti strumenti di pianificazione: il Program Management Plan, il Risk Management Plan, il Communication Management Plan e Il Procurement Management Plan. PMProgetti ha effettuato le attività di coaching e formazione, attraverso l´organizzazione di diversi workshop e l´affiancamento continuo degli stakeholders del programma per sviluppare la pianificazione (le strutture di Program WBS, OBS, RBS, Risk BS e il Piano di Programma, le strutture di WBS dei progetti) ed il controllo (reporting di avanzamento). E´ stato impostato il sistema di Program Management con l´utilizzo dello strumento Primavera Enterprise che ha agevolato l´elaborazione dei principali indicatori di performance: CPI, SPI, SV, CV. Il nostro intervento si è concentrato principalmente sulla pianificazione del programma a medio e breve termine e sull´allineamento dei piani dei progetti. Abbiamo organizzato workshop mirati all´impostazione dei piani di lavoro ed al monitoraggio periodico per il controllo delle scadenze, identificando ed attivando le azioni preventive e correttive necessarie. La metodologia di gestione del programma e dei progetti è attualmente utilizzata in altri programmi e progetti aziendali.
Audit e Recovery del progetto di implementazione del ERP aziendale - settore Turismo
Il caso: il cliente è uno dei principali Tour Operator italiani. L´azienda ha avviato il progetto di sostituzione del ERP aziendale. Il progetto, dopo un avvio promettente subisce una fase di arresto. Il Project Manager si trova in difficoltà, la direzione comincia a nutrire dei dubbi sulle capacità del fornitore del sistema informatico. Serve un aiuto diretto al Project Manager.
L´intervento di PMProgetti: all´inizio abbiamo effettuato un assessment finalizzato a comprendere il contesto dell´azienda e i processi di lavoro del tour operator, specialmente quelli che dovranno essere automatizzati dal sistema ERP. Lo studio approfondito del progetto rivela diverse problematiche relative ai processi di pianificazione e controllo. Pertanto decidiamo di intervenire impostando inizialmente il Project Charter e identificando gli stakeholders chiave del progetto. Successivamente avviamo la preparazione del Project Management Plan, identificando le fasi del progetto e impostando la schedulazione temporale. Molta attenzione viene rivolta all´analisi del rischio, al fine di valutare la rischiosità dell´intero progetto e in particolare del fornitore. L´analisi di rischio evidenzia alcuni punti di elevata rischiosità che guidano l´impostazione del contratto con il fornitore. Vegono effettuati dei controlli di avanzamento periodici e prodotti dei report di avanzamento lavoro per la direzione.
Per ulteriori informazioni sui casi descritti vi preghiamo di scriverci all´indirizzo info@pm-progetti.it .
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